O Carnaval é marcado por grande circulação de pessoas, festas e eventos em todo o país. Nesse período, além da atenção com produtos e serviços, os consumidores também precisam redobrar os cuidados no momento do pagamento, já que aumentam os registros de golpes e práticas abusivas envolvendo cartões e transferências via Pix.
Para evitar prejuízos, o Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) orienta que os foliões fiquem atentos ao valor cobrado e às condições da transação, especialmente em compras realizadas em ambientes com aglomeração, como blocos de rua, bares, ambulantes e eventos.
De acordo com a diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, a atenção do consumidor no momento do pagamento é fundamental.
“Em períodos de grande movimentação, como o Carnaval, golpes podem ocorrer com mais frequência. Conferir valores, acompanhar a operação de pagamento e adotar medidas simples de segurança ajudam a evitar prejuízos e garantem o respeito aos direitos do consumidor”, destacou.
Principais golpes e como se proteger
Golpe do Pix falso: Nos casos de pagamento via Pix, quando houver indícios de golpe, é fundamental solicitar imediatamente a contestação da transação junto ao banco ou pelo aplicativo da instituição financeira, para avaliação da possibilidade de acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), quando cabível;
QR Code adulterado: golpistas colam QR Codes falsos sobre os originais em cartazes ou maquininhas. Antes de pagar, verifique se o código é oficial e se os dados do destinatário estão corretos;
Maquininha adulterada: algumas maquininhas podem exibir valores diferentes do combinado. Sempre confira atentamente o valor na tela antes de digitar a senha;
Clonagem de WhatsApp: criminosos se passam por amigos ou familiares para solicitar transferências. Ative a verificação em duas etapas e desconfie de pedidos urgentes de dinheiro;
Venda falsa de abadás e camarotes: ofertas com preços muito abaixo do mercado podem indicar golpe. Dê preferência a sites oficiais e pontos de venda autorizados.
Cuidados com pagamentos durante o Carnaval
O Procon-ES orienta que os consumidores adotem medidas simples para reduzir o risco de golpes:
Confira sempre o valor exibido na maquininha antes de digitar a senha;
Não entregue o cartão a terceiros e mantenha-o sempre sob sua supervisão;
Evite realizar pagamentos com pressa ou sob pressão;
Desconfie de maquininhas com visor danificado ou com dificuldade de leitura;
Dê preferência ao uso de cartão virtual para pagamentos;
Ao utilizar pix, verifique atentamente os dados do destinatário antes de confirmar a transferência.
O que fazer se for vítima de golpe
Caso o consumidor seja vítima de golpe durante o feriado, deve adotar as seguintes providências:
Registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.);
Comunicar imediatamente o seu banco ou instituição financeira para bloquear cartões e tentar reverter a transação;
Munido da documentação, procurar o Procon do seu município ou o Procon-ES, após o feriado, para solicitar orientação e registrar reclamação em caso de cobrança indevida.
