A Uber lançou, na última quarta-feira (21), novas funcionalidades para ampliar a acessibilidade de pessoas idosas e com deficiência (PcDs).
As “Preferências de Partida” (confira abaixo quais são) permitem que o usuário informe como quer ser avisado da chegada do veículo e como o motorista pode identificá-lo no ponto — por exemplo, se está usando cadeira de rodas ou bengala. Os recursos serão liberados gradualmente nos próximos dias em todo o país.
Segundo a empresa, com a nova ferramenta, é possível que essas informações sejam passadas ao motorista automaticamente, sem que o passageiro precise informar ao motorista por mensagem, com antecedência, que usam alguma tecnologia ou dispositivo de assistência.
“Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos usuários”, pontua Araceli Almeida, líder de Operações de Segurança da Uber no Brasil.
Entre os recursos que são possíveis de serem acionados estão o “Informe aos motoristas parceiros como sinalizar a chegada deles” e o “Informe aos motoristas parceiros como identificar o usuário”.
*No caso do primeiro, as opções são:*
Chamar meu nome ao chegar
Entrar em contato comigo pelo aplicativo ao chegar
Piscar as luzes do veículo ao chegar
Buzinar ao chegar
*Já sobre identificação de passageiros, há as opções:*
Eu uso óculos escuros e/ou uso uma bengala branca
Eu uso uma bengala
Eu uso muletas
Eu uso um andador
Eu uso uma cadeira de rodas
*A novidade já chegou por aí? Veja como ativá-la*
A Uber afirma que é simples configurar as opções. Basta acessar a opção “Conta”, buscar por “Configurações”, “Acessibilidade” e, então, “Preferências de partida”. Depois, basta selecionar as opções (listadas acima) que deseja habilitar.
*Outros recursos*
Pessoas com deficiência já contam com as ferramentas “Personalização e indicação de deficiência” e “Autoidentificação para usuários com cão-guia”. Para ativar ambos, basta ir em:
Conta
Configurações
Acessibilidade
Ali, basta indicar se tem alguma deficiência visual ou auditiva, ou se autoidentificar como usuário com cão-guia.
Usuários com deficiência também conseguem solicitar o reembolso ou a isenção das taxas de espera porque podem precisar de mais tempo para embarcar.
Há também o “Uber sênior”, que disponibiliza um design com texto e ícones maiores, além de menos botões e telas. O passo a passo pode ser conferido no site https://help.uber.com/pt-BR/riders/article/perguntas-frequentes-sobre-uber-conta-s%C3%AAnior?nodeId=61c69dd2-22e1-4bb3-98ad-4244538ec1a8.
