De acordo com o levantamento, a companhia Telefônica Vivo é quem lidera o ranking das reclamações registradas pelo Procon de Vila Velha, em 2024. Na sequência, vêm as empresas EDP Espírito Santo, Banco BMG, Via Varejo (Ponto Frio, Casas Bahia e Extra.com) e Oi Móvel. Em seguida, aparecem Banco Itaú, Banco Bradesco, Cesan e Claro, e fechando a lista das empresas que ocupam as 10 primeiras posições deste ranking está a Caixa Econômica Federal.
A publicação desse Cadastro de Reclamações é prevista pelo artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor. A medida – que tem caráter educativo e preventivo, não punitivo – cumpre o objetivo de informar a sociedade sobre a conduta das empresas, diante das reclamações registradas pelos consumidores.
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Para Everaldo Colodetti, secretário de Desenvolvimento Econômico de Vila Velha, a importância de estimular uma relação mais saudável e respeitosa entre consumidores, comerciantes e fornecedores, é essencial para reduzir as reclamações.
“Trabalhamos para estimular práticas comerciais mais responsáveis e transparentes, visando garantir um ambiente de consumo mais seguro e equilibrado para todos, o que contribui diretamente para a redução de conflitos e o incentivo ao respeito mútuo no mercado. Para isso, vamos continuar investindo em ações pedagógicas de orientação e conscientização sobre direitos e deveres de consumidores e fornecedores”, afirmou Colodetti.
Moisés Penha, superintendente do Procon de Vila Velha, explica que a missão do Procon é equilibrar as relações de consumo e promover um ambiente mais justo para consumidores e fornecedores. “Além de combater fraudes e abusos contra os consumidores, nosso compromisso é informar, educar e esclarecer os cidadãos sobre seus direitos em relação à aquisição de bens, produtos e serviços, e também informar as empresas e os fornecedores sobre seus deveres”, concluiu ele.
