Como parte da programação alusiva ao Mês do Consumidor (março), a Secretaria de Desenvolvimento Econômico da Prefeitura de Vila velha, por meio do Procon Municipal, realizou um levantamento completo sobre as empresas e prestadoras de serviços com o maior número de reclamações registradas pelos consumidores da cidade, ao longo de 2025.
Trata-se do “Cadastro de Reclamações Fundamentadas”, documento que contém a lista das empresas que mais desrespeitaram os direitos do consumidor canela-verde e que mais demandaram a intervenção do Procon no ano passado. O relatório, elaborado com base em dados oficiais, também apresenta a quantidade de queixas registradas contra cada empresa, separadamente, e o número de reclamações resolvidas e não resolvidas.
A inciativa busca cumprir os seguintes objetivos: subsidiar uma análise detalhada das reclamações registradas anualmente no Procon de Vila Velha; identificar os problemas mais comuns enfrentados pelos consumidores locais; listar os segmentos com maior número de reclamações; avaliar o comportamento dos consumidores locais em relação à aquisição de bens, produtos e serviços; e apresentar os resultados das tratativas feitas, visando solucionar os conflitos.
A publicação deste cadastro é prevista pelo artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor. A medida – que tem caráter educativo e preventivo, não punitivo – tem como premissa informar a sociedade vila-velhense sobre a conduta das empresas que atuam no município, diante das reclamações registradas pelos seus clientes, no Procon Vila Velha.
A lista completa do Ranking de Reclamações Fundamentadas registradas pelo Procon Vila Velha, em 2025, envolve 499 empresas da cidade que, juntas, somaram um total de 10.215 queixas, todas apresentadas formalmente pelos consumidores. Para conferir a tabela na íntegra basta Clicar Aqui.
Confira, abaixo, o ranking das 20 empresas com o maior número de reclamações de clientes
“A divulgação deste ranking fortalece a transparência e incentiva a regularidade das relações consumeristas no âmbito municipal. “Quando tornamos públicos esses dados, estimulamos a melhoria dos serviços e damos ao consumidor canela-verde instrumentos confiáveis para que possam tomar decisões mais assertivas. Além disso, os dados deste cadastro são fundamentais para que possamos implementar ações institucionais e estratégicas para melhorar a nossa atuação em proteção e defesa dos consumidores de Vila Velha”, explicou Everaldo Colodetti, secretário de Desenvolvimento Econômico de Vila Velha.
Moisés Penha, superintendente do Procon de Vila Velha, salienta que a missão do órgão é justamente equilibrar as relações de consumo e promover um ambiente mais justo para consumidores e fornecedores.
“Além de combater fraudes e abusos contra os consumidores, nosso compromisso é informar as empresas e os fornecedores sobre seus deveres e orientar, educar e esclarecer dúvidas dos cidadãos sobre seus direitos em relação à aquisição de bens, produtos e serviços”.
